Poti solicita returul produselor livrate, daca te afli in una dintre situatiile de mai jos, iar procedura de retur este urmatoarea:

Solicitarea de retur se face prin trimiterea un e-mail cu detalii despre produs si motivul returnarii la adresa de e-mail Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza  in urma careia vei primi un raspuns la solicitarea ta in maxim 24 de ore cu detalii despre pasii pe care trebuie sa-i urmezi. La returnarea produsului prin curierat rapid este obligatorie prezentarea facturii fiscal care sa ateste achizitia produsului.

Poti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:

Produs ce nu este conform cu specificatiile de pe site

Daca produsul comandat se dovedeste a nu fi conform cu specificatiile din prezentarea noastra, poti solicita returnarea acestuia pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un alt produs de o valoare mai mare, vei plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, vei primi o rambursare partiala pana la valoarea articolului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de Tiendafashion.ro.

Produse ale caror colete prezinta deteriorari la receptie

Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile grave la primirea prin curier, iti recomandam sa refuzi receptia lor. Curierul este obligat sa ne returneze coletul, iar noi vom incerca sa-ti trimitem un alt produs ce are coletul in stare perfecta.

Produse ce v-au fost livrate gresit

Daca ti s-a livrat un alt produs decat cel comandat te rugam sa semnalezi cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Toate costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de Tiendafashion.ro.

Produse care prezinta defecte in perioada de garantie

Produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi returnate la Tiendafashion.ro

NOTA

In toate cazurile de retur produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite, in ambalajul original si insotite de toate accesoriile si documentele originale.

Pentru orice detalii cu privire la procedura de retur te rugam sa ne contactezi la:

e-mail: Această adresă de e-mail este protejată de spamboţi; aveţi nevoie de activarea JavaScript-ului pentru a o vizualiza

tel.: 0744 38 4443